Il fallimento del controllo del traffico aereo nel Regno Unito continua a causare interruzioni dei voli

Centinaia di voli sono stati cancellati a seguito di un problema tecnico nel controllo del traffico aereo, con persone bloccate all’estero che devono affrontare lunghe attese per salire su un aereo per tornare a casa.

Mercoledì 30 agosto 2023 09:03, Regno Unito

Migliaia di persone sono ancora bloccate all'estero e stanno cercando di tornare a casa nel Regno Unito dopo che un guasto al sistema di controllo del traffico aereo ha bloccato i voli lunedì.

Ecco le ultime informazioni sulla situazione a mercoledì 30 agosto:

Quanto potrebbe durare l'interruzione?

Le compagnie aeree e gli aeroporti hanno avvertito che le interruzioni dei viaggi potrebbero durare giorni.

Migliaia di passeggeri sono rimasti a terra 48 ore dopo l'incidente.

Lunedì, il giorno del fallimento, sono stati cancellati il ​​20% delle partenze e il 27% degli arrivi dal Regno Unito.

Gli analisti dell’aviazione temono che le cancellazioni potrebbero avere effetti a catena che dureranno fino a questa settimana, con aerei nei posti sbagliati e un arretrato di passeggeri che cercano di raggiungere le loro destinazioni.

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Cosa ha portato all'interruzione del volo di questa settimana e come si potrebbe evitare che si ripeta

Caos nel controllo del traffico aereo: potrebbe succedere di nuovo?

La direttrice delle operazioni del National Air Traffic Services (NATS), Juliet Kennedy, ha avvertito che "ci vorrà del tempo prima che i voli ritornino alla normalità".

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Qual è stata la colpa?

Il capo del NATS, i controllori nazionali del traffico aereo, ha detto a Sky News di non poter escludere che un singolo piano di volo archiviato erroneamente sia stato la causa dell'interruzione del viaggio negli ultimi due giorni.

Il sistema ha subito un "errore nell'elaborazione di alcuni dei dati di volo che riceviamo", ha affermato Martin Rolfe.

L'organizzazione ha fatto ricorso alla gestione manuale dei dati per "assicurarsi di non poter mai presentare ai controllori dati errati o critici per la sicurezza", ha affermato.

Hanno ridotto il numero di aerei che potevano decollare e atterrare in un dato momento per gestire il flusso, ma non hanno chiuso lo spazio aereo del Regno Unito.

Alla domanda se l'interruzione sia stata causata da un piano di volo presentato in modo errato da una compagnia aerea francese, ha risposto: "Non siamo ancora in grado di approfondire questo argomento".

È in corso un'indagine ma "siamo abbastanza certi che nulla indichi un attacco informatico in questo caso particolare", ha aggiunto.

Cosa devo fare se sono in viaggio?

Se devi volare dentro o fuori dal Regno Unito, controlla lo stato del tuo volo con la tua compagnia aerea: questo è ciò che ogni aeroporto e compagnia aerea consiglia attualmente.

Se sei già in aeroporto, tieni d'occhio gli schermi.

Questo articolo continuerà ad essere aggiornato con tutte le informazioni più recenti di cui hai bisogno se sei in viaggio.

Quali sono i miei diritti se il mio volo è in ritardo?

L'interruzione del controllo del traffico aereo è considerata una "circostanza eccezionale".

Ciò significa che è fuori dal controllo della compagnia aerea, quindi non devono offrire un risarcimento.

Ma se il tuo volo a corto raggio (meno di 932 miglia) subisce un ritardo di due ore o più, le compagnie aeree devono offrire assistenza ai sensi della legge britannica.

Per i voli più lunghi fino a 2.175 miglia, il ritardo deve essere superiore a tre ore per essere idoneo, mentre per i voli a lungo raggio che vanno oltre, il ritardo deve raggiungere le quattro ore per ottenere assistenza.

Hanno il dovere di fornire: • due telefonate, fax o e-mail gratuiti (spesso rimborsando il costo delle chiamate) • pasti e bevande gratuiti adeguati al ritardo (spesso sotto forma di voucher) • sistemazione in hotel gratuita e trasferimenti in hotel in caso di ritardo è richiesto il pernottamento.

A volte le compagnie aeree potrebbero non essere in grado di fornire assistenza a tutti i passeggeri, in particolare quando il personale è sotto pressione, come potrebbe essere il caso dei ritardi di massa dovuti al problema del traffico aereo.

Se questo è il caso, l'Autorità per l'aviazione civile afferma che i passeggeri dovrebbero organizzare la propria assistenza e richiedere il rimborso dei costi in un secondo momento.